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北京市快递协会简报(第六期)

疫情下的旺季生产,需要这样的力量守护平稳畅通


邮政

“旺季生产与疫情叠加在一起,确实给分拣中心的日常生产带来困难,但我们已经提前做好预案与准备,相信通过大家的共同努力,一定能渡过难关。”谈及目前分拣中心的运行状态,昌平区分公司分拣中心负责人杜春雨充满信心。昌平区分公司分拣中心作为邮件进出的重要中转站,承担着承上启下的重要作用,邮区中心局的下行邮件和各揽投部揽收上来的邮件,都在这里汇聚并进行实物与信息的再次匹配,杜春雨深知其重要性,所以工作中不敢有一丝懈怠。

10月进入生产旺季以来,杜春雨一直保持着“24小时×7天×31天”的工作节奏,在此期间,他只回过家两次。每天早上,他5点钟准时上岗,在作业场地查看下行车发车情况和各揽投部是否需要加车;一天中,他随时关注分拣车间的邮件分拣质量和日常消杀工作是否到位;晚上10点,出口车辆全部发车后,他才结束一天的工作。分拣中心加上场院1万多平方米的面积,都有杜春雨留下的脚印,每天行走4万多步对他来说是家常便饭。身边的同事经常跟他打趣说,除了黑色运动鞋没见过他穿别的鞋。

近期,北京疫情进展呈现上升态势,但是昌平区分公司分拣中心的各项工作依旧正常开展,生产运行整体平稳畅通。“双11”期间,邮件的高峰处理量达到每天25万件左右,平均每天的处理量为15万件左右,目前,高峰期已平稳度过,进入全面收尾阶段。能够取得这样的阶段性成果,离不开功夫下在前、下在日常。业务旺季前夕,昌平区分公司分拣中心制定了应急预案,从人员安排、备用场地入手,确保疫情下人员充足、有临时场地可使用;在日常工作中,杜春雨把落实疫情防控要求的责任扛在肩上,落实核酸检测、个人防护、疫苗接种、场地消杀、邮件消杀等相关防疫规定与要求,保证员工安全健康的同时,实现了业务旺季安全生产和保通保畅等工作的齐头并进。

“业务高峰能够平稳度过,不光是分拣中心集体努力的成果,机关部室的干部员工也给了我们很大帮助。”据杜春雨介绍,受疫情影响,封控地区的邮件很难下行,多亏了昌平区分公司运管部干部员工的有力支撑,才让这么多的邮件能够顺利退回。近期,昌平区分公司运管部每天都派出近二十人的支援小队,支援分拣中心开展邮件退回工作。除了要一一电话联系客户,沟通邮件退回事宜,还需要使用手持PAD设备逐一扫描邮件做退回处理。面对繁杂且耗时的工作,支援小队成员全力以赴,每天早上8点准时到达分拣中心开展支援,直到晚上10点才离开。“支援小队用实际行动给了我们鼓舞和力量,让我们有信心做好四季度各项收官工作。”杜春雨说,昌平区分公司分拣中心会继续将疫情防控工作做扎实,强化协同联动,加强组织协调,确保运输畅通、处理平稳畅通、投递服务畅通、客户服务畅通。


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为保障高峰顺利应对,顺丰高米店业务部徐伟猛带领仓管团队,参考营运输出的每日件量预测,根据实际到件量梳理当天人员安排,面对电退订单的增多,重点关注新入职的队友和新划分的区域,安排支援。


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为了在特殊事情保障首都民生,顺丰久敬庄集配站赵永普作为网点负责人,对所有准备工作和资源投入都进行提前部署。要提前根据系统预估各区域及网点件量预测,结合件量预测盘点区域内资源(人员,渠道,工具)等配置情况,对于收派件耗时预估较高的困难区域做差异化资源储备。针对疫情做好应急预案,仓管做好人员安排,异常数据及时反馈处理;工会代表配合主管、仓管做好后勤保障和小哥情绪疏导工作,调动站点团结凝聚力,确保高峰战打赢必胜。