从12月14日开始，不少北京市民发现，自己的快件物流轨迹，在分拨中心或者网点经历了一到数日的停滞之后，终于有了更新。北京市民的这一印象，也通过统计数据得到印证。国家邮政局监测数据显示，12月14日，北京地区主要快递企业共投递快件1017.99万件，比前一日增加约10%。

进入12月以来，人民群众对邮政快递的需求明显增加。“双12”业务旺季期间，全国邮政、快递企业日均揽收包裹量超过4亿件，迎来新一轮业务高峰。在国务院物流保通保畅工作机制持续推动下，邮政快递业整体运行较为畅通。但近期，北京地区受疫情影响，快递员在岗数量出现明显的阶段性下降，对行业正常运行带来不小的压力。

国家邮政局市场监管司相关负责人表示，针对近期北京地区从业人员减少带来的服务问题，在国务院物流保通保畅工作机制的领导下，国家邮政局和北京市人民政府制定了具体的工作方案，督促邮政快递网点应开尽开，千方百计补充快递员，保重点区域、保急救药品、保重要物资。

“当前，最关键的是解决阶段性人员缺口问题。”国家邮政局市场监管司相关负责人指出。为此，国家邮政局指导企业按照“四个一批”原则，抓紧补充企业用工，即：通过企业管理人员下沉和市内其他区域支援一批；向劳务外包公司招聘一批；快速从京外调配入京一批；隔离结束后复工返岗一批。从12月13日开始，已经组织全行业行动起来，各企业新增用工陆续到位，进京支援人员有序抵达。同时，为了更好保障员工的作业和生活，还指导企业总部制定了对北京地区的支持政策，为外地调配支援的员工发放特殊的用工补贴。北京市委市政府也给予了大力支持，在临时住房保障和防疫物资配备等方面解决了大量实际困难。

据北京市邮政管理局相关负责人介绍，北京前期部分暂时停业的快递网点已全部正常开业运行。12月14日，北京市邮政快递业上岗人数比前一日增加6000多人，其中临时招聘、外包5229人，外地调配660人。下一步将继续督促指导企业切实做好积压邮件快件处理，采取措施提升运行保障能力，保障快递末端服务，做好行业保通保畅工作。

“我们相信，通过大家共同的努力，一定能够快速解决问题，有效满足群众的寄递需求。”国家邮政局市场监管司相关负责人表示。

12月14日，作为北京市延庆区药品保供专班成员，在不到4个小时的时间内，延庆区邮政完成了与区内参与疫情保供药品销售工作的药店、经销商的沟通联系，确定拉运点位，核实拉运需求。下午2点，第一辆延庆邮政药品保供专车驶出驻地，在区内药品销售企业和药店间拉运疫情保供药品。

12月15日，中通快递北京海淀上地一部快递小哥正在派件。“这几天网点的派件量在七八千票，身体较好的快递小哥都在坚持送件，另外也有不少快递员陆续康复返岗，相信在四五天内就能恢复到常态。”网点负责人徐志军说。

菜鸟正在加大旗下菜鸟直送（丹鸟）、菜鸟驿站在北京的物流保障力度。菜鸟直送（丹鸟）北京站点全力开放配送，加快储备人员上岗补位，加大临时运力的招聘力度，并优先保障药品配送，避免积压情况。同时，在京菜鸟驿站基本全部开放，700多家菜鸟驿站正在末端提供免费保管和送货上门，保障民生物品快递及时接收。

12月14日晚，德邦从河北、天津两地调集的100名快递小哥连夜抵京，支援北京市内末端派送工作。这100名来自不同地方的快递小哥在短短十几个小时内迅速集合完毕并连夜抵达北京。他们于15日分配至北京朝阳、顺义、通州、大兴、丰台、海淀、房山等地，针对订单较多的区域进行逐一疏通，提高产能，进一步畅通“最后一公里”，后续还会有200名其他省市的德邦小哥陆续抵达北京。

（本文来源：国家邮政局）